执行智能谈话:大流行的运动销售

随着冠状病毒大流行病继续在全球的业务上造成损失—并且它的影响预计将感觉很好地进入2021年—许多行业领导者正在重新评估他们的前进战略。

在Fn.’第三部分分期付款“危机领导”今天举办的网络研讨会系列,FN编辑总监Michael Atmore jennifer Estabrook,Fila North America总裁,以及赞助商Klarna U.S.负责人的David Sykes,以及他们计划如何导航一个完全零售地形。

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回到工作场所

“它有两个组件,” said Estabrook. “实用:社会疏散,需要清洁,需要PPE,劳动力的惊人。但是’s与人体组分交织在一起。我们在纽约市设有办事处,在马里兰州,然后人们远程工作。他们知道人们会紧张回来,他们’重新让恐惧和关注。所以我们’经历了我们的办公室设置,[创建]空间所以人们可以社交距离,令人惊叹的转变,所以人们可以在每周两天或根据需要来。”

对于Klarna来说,遥控工作的成功采用可以缓解管理层的压力,让每个人都在现场。

“我们在19个不同的国家和多个城市中工作;这有需要对此有不同的策略,” said Sykes. “We view it as, ‘What’符合我们员工的最佳利益和健康状况? ’ We’非常幸运的是,在远程工作中,我们可以通过我们的业务的性质来非常有效地做出非常有效的事情,但是,正如我们制定那些决定的那样,它’s all about what’符合我们员工的最佳利益。纽约不同于哥伦布,俄亥俄州和L.A.”

来自全球经验的课程 

fila. North America拥有韩国公司拥有,与亚洲的员工以及欧洲队伍拥有密切的关系。他们的见解可以帮助更好地准备美国的方法。

“大流行于中国开始,蔓延到韩国,蔓延到欧洲,” said Estabrook. “我们向每个市场看看他们的经历。在中国,他们在一段时间内绝对关闭了他们的国家,包括大多数零售’再次开放;我们’我们希望看到他们的实践’再服用。在韩国,他们走出办公室大约两周,然后回来了— but you can’在没有温度检查的情况下进入办公室,你需要有一个面具。

“In Italy, they’重新将于下周一为最大的工业公司重新开放” she continued. “大约30%的工业公司仍在运行,因为他们有特殊的例外;到下周,该国60%将开放。然后,他们将等待15天才能看到他们开放零售店之前的影响。他们是什么’完成了,提出了一个全国范围的协议,适用于办公室和销售点。大多数原则是相同的:社会偏移,清洁强度,换档等。”

詹妮弗·埃斯塔布罗柯纳
fila.’第一妇女总统詹妮弗·埃斯塔布鲁克。
信用:fila.

消费者支出的转变

“We’从电子商务角度来看,这四个关键期间的支出,”说斯科斯,参考克拉纳’对每天的熟悉熟悉一百万个全球交易。“One thing we’vere是惊讶的是花模式如何变化,而不仅仅是在第一次和后院之外,每周都会发生变化。”

在基本物品上股票的初始阶段,如杂货和宠物食品,然后支出增加“work from home”项目。最近,Sykes描述了转变到更多的基于活动的支出。

“然后我们搬到了‘let’做某事,’” he said. “在家里面临长期检疫的个人正在努力制定它们如何充分利用该时间。所以田径上有真正的尖峰,无论是这样’S跑鞋或家庭健身器材。”

政府刺激的影响 

“对于很多消费者来说,这是一个非常欢迎出去购买必需品的能力,” said Sykes. “我们看到这种刺激资金流经平台和经济的效果,因为消费者使用的消费者来购买,是否购买杂货或在目标或亚马逊购物。”

对于阿斯塔布鲁克来说,欧洲的政府金融支持金额与美国的态度之间的对比对消费者的态度产生了重大影响。

“它归结为需要对他们的口袋里有钱的人感到相信,他们知道它在哪里’s coming from,” she said. “欧洲的社会网络是完全不同的;他们知道,如果发生了一些事情,政府将在那里靠背,这给他们带来了不同的自信。在这个国家,有2000万人失业,我们只是没有为这一支持水平设立。当人们确实得到这些检查时,它确实让他们感觉更好—它介绍了我们在我们国家在这段时间内有不同的方法。”

避免员工休假

“你最难的事情’我要做的就是让工作人员为未来的业务,” said Sykes. “What’非常重要的是你是如何做到的以及你所采取的步骤。我很佩服大多数正在做所有他们可以保留员工的业务’授权假期假期或建议一天休息一天。然后它’如果你做出那种决定,请像人类一样对待人们。”

estabrook已经优先考虑保留fila’员工的工作人员,导致与Fila谈判租金’S楼主能够保护必要的现金。

“我不得不在2008年的经济衰退中间终止25人,因为人们纯粹的恐惧,必须做的这么艰难’s eyes,” she said. “当我们第一次关闭办公室时,我们没有’T t the dippling off。我们不得不考虑修剪成本以保持现金流量。我们所做的是我们在美国的所有设施支付了一半的租金,我提前打电话给我们的房东,我告诉他们,原因我’在做到这一点,我需要留住员工。”

大卫赛克斯,克拉纳负责人。
信誉:礼貌克尔纳

后古的好处

“It’很难回答这个问题,因为我可以’我的大脑在一个状态下围绕着围绕这一点的国家,这是一个完全关闭的,” said Estabrook. “我可能会取消更多订单。 12月,我们开始讨论增加我们的银行的信用额度’仍然在本周的最后审查中;我想我会在他们的办公室出现,并完成了我所批准的任何东西,以获得所产生的文件。”

数字销售

“We’重新需要学习如何远程出售,” said Estabrook. “We’已经学会了如何远程会议,远程生日,我们’在线努力工作;我们’重新现在需要为销售做到这一点。这将是海洋变革。我听说耐克每隔几周与买家一起进行视频会议,我们可能需要也需要,因为它将是几周’重新开始这种远程。”

与消费者沟通 

“It’因为那里的平衡非常好,因为那里’在世界上如此悲伤,” said Estabrook. “你必须非常谨慎,而有些人’最大的问题是他们的孩子们让他们疯狂或他们’厌倦了回家,我们中间有人以非常痛苦的方式失去了人们。我们’重新尝试在我们的语气中保持敏感,在我们的消息中非常小心:我们’重新使用我们的网球运动员加强并让人们从事人们在此时需要留在家的信息。” 

什么 this means for shopping habits

“A lot of what we’现在看到了预先存在的趋势:视频会议,点击收集,在线杂货,” said Sykes. “Covid-19所做的事情是加速这些趋势。有一些消费者在线购买杂货,并为他们中的一些人购买,他们将立即回到商店。但对于别人来说,它将成为他们的首选方法。”

Estabrook同意消费者可能会采取不同的购物方法,一旦商店重新开放:“喜欢在线上线上工作的人,它刚刚加强了他们的感受,而受到技术沮丧的人和去杂货店的人,那些人可能会继续向商店进行控制。”

对特朗普总统的经济建议

“他们需要考虑并鼓励在这个国家的银行和资助来源,以削减最大的雇主— I’M专注于零售业—因为这些零售商雇用了很多人,” said Estabrook. “他们必须鼓励银行和私募股权公司以及使实时或死亡决定的所有人抛开利润最大化,并使企业活着保持活力。”

赛克斯说,“这是真正的交易:2000万人失去了工作。这可能是许多美国人将通过的最毁灭性的危机。人们需要与解决问题的角度来融合,而不是指出一个问题。这是一个’像往常一样的经营甚至是另一个危机—我们如何宣布自己会告诉我们,我们如何退出它以及人们如何观察我们。”

听取FN的重播’与DeCkers总裁兼首席执行官Dave Powers的谈话 这里.

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